PRIVATLIVSPOLITIK – AUKA.DK

Senest opdateret: 11. september 2026

Hos Auka tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger Auka.dk, foretager et køb, tilmelder dig markedsføring eller på anden måde kommunikerer med os.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger på Auka.dk er:

Digital Platform ApS
CVR-nr.: 41924063
Kronborg 21
3000 Helsingør
Danmark

Telefon: +45 42 24 77 69
E-mail: info@auka.dk

I denne privatlivspolitik omtales virksomheden som “Auka”, “vi”, “os” eller “vores”.

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger Auka.dk, kan vi behandle oplysninger såsom:

• Navn
• Adresse
• Leverings- og faktureringsadresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Ordre- og købshistorik
• Oplysninger om betaling og betalingsmetode
• Oplysninger om returneringer og reklamationer
• Kommunikation med vores kundeservice
• IP-adresse
• Browser- og enhedsoplysninger
• Oplysninger om din brug af Auka.dk
• Cookie- og onlineidentifikatorer
• Markedsføringspræferencer og samtykker

Betalinger håndteres gennem de betalingsudbydere, der tilbydes på Auka.dk. Auka modtager som udgangspunkt ikke de fuldstændige betalingskortoplysninger, når betalingen behandles af en ekstern betalingsudbyder.

3. Hvor får vi oplysningerne fra?

Vi modtager primært oplysninger direkte fra dig, eksempelvis når du:

• foretager et køb
• opretter en kundekonto
• kontakter os
• tilmelder dig nyhedsbrev eller anden markedsføring
• foretager en returnering eller reklamation.

Vi kan desuden modtage oplysninger automatisk gennem Auka.dk, herunder via cookies og lignende teknologier, samt fra vores leverandører og samarbejdspartnere, når dette er nødvendigt for at drive webshoppen.

4. Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Behandling af ordrer

Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at modtage og gennemføre din ordre, modtage betaling, sende dine produkter og håndtere eventuelle returneringer og reklamationer.

Behandlingen sker navnlig, fordi den er nødvendig for at opfylde købsaftalen med dig.

Kundeservice

Når du kontakter Auka, behandler vi de oplysninger, du giver os, for at kunne besvare din henvendelse og yde kundeservice.

Bogføring og juridiske forpligtelser

Visse oplysninger om køb og transaktioner opbevares, når det er nødvendigt for at overholde bl.a. bogførings-, skatte- og anden relevant lovgivning.

Sikkerhed og forebyggelse af misbrug

Vi kan behandle relevante oplysninger for at beskytte Auka.dk, vores kunder og vores virksomhed mod svindel, misbrug og sikkerhedshændelser.

Behandlingen kan ske på baggrund af vores legitime interesse i at beskytte webshoppen og vores virksomhed, når betingelserne herfor er opfyldt.

5. Nyhedsbreve og markedsføring

Hvis du tilmelder dig Aukas nyhedsbrev eller på anden måde giver samtykke til elektronisk markedsføring, kan vi anvende dine kontaktoplysninger til at sende dig nyheder, tilbud, produktinformation og anden relevant markedsføring.

Du kan til enhver tid afmelde elektronisk markedsføring via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os på info@auka.dk

.

Tilbagekaldelse af et samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, inden samtykket blev trukket tilbage.

Vi sender ikke markedsføring, der kræver samtykke, uden det nødvendige grundlag. Datatilsynet oplyser tilsvarende, at virksomheder oftest skal have samtykke, før de eksempelvis sender nyhedsbreve med markedsføring.

6. Cookies og lignende teknologier

Auka.dk anvender cookies og lignende teknologier.

Nogle cookies er nødvendige for, at webshoppen kan fungere, eksempelvis for at huske varer i din indkøbskurv og gennemføre et køb.

Andre cookies og lignende teknologier kan anvendes til eksempelvis statistik, analyse, forbedring af hjemmesiden og markedsføring.

Når lovgivningen kræver det, indhenter vi dit samtykke, inden sådanne cookies eller lignende teknologier anvendes.

Du kan vælge mellem relevante kategorier af cookies og efterfølgende ændre eller tilbagekalde dit samtykke via Auka.dk's cookieindstillinger.

Du kan læse mere om de konkrete cookies, deres formål, leverandører og opbevaringsperioder i vores cookieindstillinger/cookiepolitik.

Datatilsynet oplyser, at der som udgangspunkt skal indhentes samtykke til cookies, mens teknisk nødvendige cookies er undtaget. Brugeren skal desuden kunne trække sit samtykke tilbage.

7. Shopify

Auka.dk drives ved hjælp af Shopify.

Shopify leverer den tekniske e-handelsplatform, der gør det muligt for os at drive webshoppen og behandle ordrer.

I forbindelse med brugen af Auka.dk kan Shopify behandle oplysninger om din adgang til og brug af webshoppen for at levere platformens funktioner og tjenester.

Shopify kan i visse tilfælde behandle personoplysninger til egne formål. Shopifys behandling af personoplysninger er nærmere beskrevet i Shopifys egne privatlivsoplysninger.

Den tidligere Shopify-politik på Auka.dk indeholdt allerede information om dette forhold mellem Auka og Shopify.

8. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi kan dele eller overlade relevante personoplysninger til leverandører og samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at drive Auka.dk og levere vores tjenester.

Det kan blandt andet være:

• Shopify
• betalingsudbydere
• fragt- og leveringsvirksomheder
• IT- og hostingudbydere
• kundeservice- og kommunikationssystemer
• bogførings- og regnskabssystemer
• analyse- og markedsføringsleverandører, når der er et lovligt grundlag herfor.

Vi videregiver kun oplysninger, når der er et lovligt grundlag for det.

Vi kan også være forpligtet til at udlevere oplysninger til offentlige myndigheder eller andre, hvis det følger af gældende lovgivning.

9. Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører, herunder leverandører knyttet til vores e-handelsplatform, kan behandle personoplysninger uden for Danmark eller EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sørger vi for, at overførslen sker på et gyldigt overførselsgrundlag i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Dette kan eksempelvis være en afgørelse fra Europa-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Aukas eksisterende Shopify-politik oplyste ligeledes om internationale overførsler og anvendelse af anerkendte overførselsmekanismer.

10. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt til de formål, oplysningerne blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter gældende lovgivning.

Oplysninger i forbindelse med køb og bogføring opbevares i den periode, som gældende bogførings- og skattelovgivning kræver.

Oplysninger vedrørende kundeservice, reklamationer og tvister kan opbevares, så længe det er nødvendigt for at dokumentere og håndtere det pågældende forhold.

Oplysninger, der behandles på baggrund af et samtykke, behandles indtil samtykket trækkes tilbage eller behandlingen ikke længere er nødvendig, medmindre vi har et andet lovligt grundlag eller en retlig forpligtelse til fortsat opbevaring.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de i overensstemmelse med gældende regler.

11. Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret adgang eller videregivelse.

Ingen internetbaseret tjeneste kan dog garanteres at være fuldstændig risikofri.

12. Dine rettigheder

Når vi behandler personoplysninger om dig, har du efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Afhængigt af omstændighederne kan du blandt andet have:

• Ret til indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse af urigtige oplysninger.
• Ret til sletning af oplysninger i visse situationer.
• Ret til begrænsning af behandlingen i visse situationer.
• Ret til dataportabilitet i de tilfælde, hvor reglerne giver mulighed for det.
• Ret til indsigelse mod visse former for behandling.
• Ret til at trække et samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på dit samtykke.

Rettighederne er ikke absolutte, og der kan være situationer, hvor vi efter lovgivningen kan eller skal fortsætte behandlingen af bestemte oplysninger.

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

info@auka.dk

Vi kan bede om de oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning.

13. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med den måde, Auka behandler dine personoplysninger på, er du velkommen til først at kontakte os på info@auka.dk

.

Du har også ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark

Du kan finde yderligere information hos Datatilsynet.

14. Links og tredjepartstjenester

Auka.dk kan indeholde links eller integrationer til hjemmesider og tjenester, der drives af tredjeparter.

Når du forlader Auka.dk eller anvender en ekstern tjeneste, kan den pågældende tredjeparts egne privatlivsvilkår være gældende.

Vi anbefaler derfor, at du læser den relevante tredjeparts privatlivspolitik.

15. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis det er nødvendigt som følge af ændringer i lovgivningen, vores tjenester eller vores leverandører.

Den gældende version vil altid være tilgængelig på Auka.dk, og datoen øverst på siden opdateres ved væsentlige ændringer.

16. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, vores behandling af personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte:

Digital Platform ApS / Auka
CVR-nr.: 41924063
Kronborg 21
3000 Helsingør
Danmark

E-mail: info@auka.dk

Telefon: +45 42 24 77 69